CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le Civette sul comò S.r.l con sede legale a Milano, via V.Salmini, 4 Rea MI-1951540, P.Iva 07333700966 (di seguito, “LCSC”) è titolare del sito http://www.lecivettesulcomo.com (di seguito “Sito”).
Utilizzando i servizi disponibili sul Sito si accettano integralmente e senza riserve i Termini e le Condizioni Generali ivi descritte (di seguito le “Condizioni”). Le presenti Condizioni si applicano a ogni contratto concluso tra LCSC e l’utente del Sito (di seguito, il “Cliente”) con riferimento ai beni ed i servizi ivi offerti (di seguito, il “Contratto”).Resta inteso che la permanenza sul Sito conseguente all’accesso, quand’anche casuale, costituisce accettazione integrale di quanto previsto nelle presenti Condizioni.

In particolare, effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le presenti Condizioni (comprese le condizioni di pagamento ivi descritte).

Per usufruire dei servizi offerti dal Sito il Cliente dovrà realizzare, all’interno del Sito, un proprio profilo (di seguito, il “Profilo”). A tale fine, sarà necessario comunicare a LCSC alcuni dati tra cui: nome e cognome; indirizzo di residenza/domicilio; indirizzo di posta elettronica; nome utente scelto; parola chiave per accedere al Profilo.

Resta inteso che LCSC non è in alcun modo responsabile della correttezza o liceità delle informazioni immesse dal Cliente nella realizzazione del Profilo.

Le presenti Condizioni sono valide ed efficaci finché non siano modificate e/o integrate da LCSC. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni saranno efficaci con decorrenza dalla data di comunicazione al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni è quella reperibile sul Sito. È onere del Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto, stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni e i Contratti sono disciplinate dalla normativa dettata in merito al commercio elettronico - Dlgs 9 settembre 2003 n. 70 -e alla tutela del consumatore - Dlgs. 6 settembre 2005, n. 206.

MODALITÀ D’ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per procedere all’acquisto di uno o più Prodotti, è necessario che il Cliente selezione inserisca nel proprio “Carrello” i Prodotti che intende acquistare, specificando la quantità e la variante desiderata (laddove tali scelte siano possibili), e proceda all’invio della richiesta così generata a LCSC (di seguito, l’“Ordine”).

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di LCSC - e visionabili sul Sito- al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative (di seguito, i “Prodotti”). In proposito LCSC precisa che l’immagine allegata alla scheda descrittiva di ciascun Prodotto non è rappresentativa delle sue caratteristiche, potendo differire per colore, dimensioni, accessori eventualmente presenti.

La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da LCSC mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di creazione del proprio Profilo (di seguito, la “Comunicazione Riepilogativa”). La Comunicazione Riepilogativa riporta tutti i dati inseriti relativi all’Ordine e in particolare:

  • le condizioni generali e particolari applicabili al Contratto;
  • le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene richiesto dal Cliente;
  • l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento;
  • gli eventuali ulteriori costi applicati (ad esempio, quelli relativi alla consegna);
  • le modalità con cui effettuare il recesso.

È onere del Cliente verificare la correttezza dei dati riportati nella Comunicazione Riepilogativa e comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Resta inteso che nessuna variazione sarà possibile per i dati relativi alla fatturazione dopo l’emissione della fattura stessa.

Ciascun Ordine costituisce una proposta contrattuale da parte del Cliente. Esso diviene vincolante per LCSC solo se, trascorsi tre (3) giorni dal ricevimento della Comunicazione Riepilogativa, non vi sia alcuna comunicazione contraria da parte di LCSC (di seguito, il “Contratto”).

LCSC si riserva il diritto di annullare, senza alcun preavviso, gli ordini considerati non attendibili. In tale circostanza, qualora il Cliente avesse comunque effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, LCSC procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’Ordine.

CARTE REGALO

Tra i Prodotti che il Cliente può acquistare sul Sito rientrano anche le carte regalo LCSC, ovvero buoni di acquisto prepagati che permettono di effettuare acquisti sul Sito o nel negozio LCSC (di seguito la “Carta Regalo”).

Per procedere all’acquisto delle Carte Regalo è necessario che il Cliente indichi il nome dell’intestatario, l'importo da versare e l’indirizzo email a cui inviare i dati delle Carte Regalo acquistate. Una volta avuta conferma del pagamento con le modalità di seguito riportate, LCSC emetterà le Carte Regalo ordinate, inviando, all’indirizzo fornito al momento dell’acquisto ,una email contenente, oltre all’importo caricato, il numero identificativo e la data di scadenza.

Le Carte Regalo hanno una durata di un anno solare dalla data di loro emissione; tale durata non è prorogabile. Pertanto, l’importo rimasto inutilizzato alla scadenza non potrà essere rimborsato.

Le Carte Regalo sono spendibili o in un’unica soluzione (fino a completo esaurimento del loro valore) o tramite più acquisti. In tale ultimo caso, il prezzo di ciascun Prodotto acquistato sarà scalato dall’importo accreditato sulla Carta Regalo. Il relativo saldo potrà essere visualizzato inserendo il numero identificativo nel Sito.

Le Carte Regalo non possono essere utilizzate per l’acquisto di altre Carte Regalo.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

I pagamenti relativi agli Ordini possono essere effettuati attraverso le seguenti modalità: Bonifico Bancario Anticipato, Carta di Credito,PayPal e Carte Regalo.

- Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, i Prodotti ordinati dal Cliente saranno considerati dallo stesso prenotati fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a LCSC (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. In ogni caso, i Prodotti saranno inviati solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di LCSC che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, il Contratto si intenderà risolto.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare le seguenti indicazioni:

  • nome e cognome del Cliente.

Le coordinate bancarie per effettuare il Bonifico Bancario Anticipato sono le seguenti: Le Civette sul comò S.r.l.
via V. Salmini, 4
20135 Milano

IBAN IT32Q0326801604052265532850

BIC (codice swift) SELBIT2BXXX

- Carta di credito

È possibile pagare tramite Carta di Credito (VISA, MasterCard e Maestro) attraverso il server sicuro gestito da Banca Sella.

LCSC si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, LCSC si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto LCSC è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, in quanto digitate direttamente sul Sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.

Nessun archivio informatico di LCSC contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso LCSC può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

- PayPal

In caso di acquisto attraverso PayPal, a conclusione dell’Ordine il Cliente è indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L’importo relativo all’Ordine è addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento dell’Ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di LCSC, l’eventuale importo già versato dal Cliente sarà rimborsato sul suo conto PayPal.

L’annullamento dell’Ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in fase di evasione. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso LCSC può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto

LCSC non è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di LCSC contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà una mail di conferma da PayPal.

- Carta Regalo

In caso di acquisto con Carta Regalo, il Cliente dovrà inserire il relativo codice identificativo prima di procedere all’acquisto dell’Ordine. L’importo dell’Ordine sarà quindi scalato dall’importo (residuo) presente sulla Carta Regalo.

Qualora l’importo residuo della Carta Regalo utilizzata fosse insufficiente per acquistare i Prodotti desiderati, il Cliente potrà procedere all’acquisto del proprio Ordine versando la differenza tramite le altre modalità̀ di pagamento accettate.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI ED EVASIONE ORDINI

Il catalogo on-line del Sito contiene oltre 4000 prodotti, molti dei quali in pronta consegna.

Gli Ordini saranno evasi con le seguenti tempistiche:
- entro il giorno stesso della ricezione del pagamento - se avvenuta entro le ore 12:00 - o il giorno successivo - se avvenuta oltre detto orario -, per i Prodotti in pronta consegna;
- nei 90 giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento, per i Prodotti che sono in fase di riassortimento.

Sul Sito accanto ad ogni Prodotto sono indicati la disponibilità ed il tempo previsto per la consegna. Tali tempistiche sono meramente indicative e non vincolano in alcun modo LCSC. In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di LCSC danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.

MODALITÀ DI RITIRO O CONSEGNA

I Prodotti ordinati tramite il Sito possono essere ritirati presso il punto vendita de LCSC, sito in Milano, in via Vannucci, 2 (di seguito, il “Punto Vendita”) o spediti al domicilio indicato dal Cliente tramite corriere espresso.

a) Ritiro presso il Punto Vendita
I Prodotti possono essere ritirati presso il Punto Vendita di LCSC, negli orari di apertura del Punto Vendita o in orario da concordare.

Qualora sia stata scelta tale modalità di ritiro, LCSC contatterà il Cliente – ai recapiti email o telefonici da questi forniti – dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento, comunicando che è possibile procedere al ritiro.

b) Consegne a domicilio
LCSC offre il servizio di consegna dei Prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal Cliente sull’Ordine – così come confermato dal Comunicazione Riepilogativa – tramite fornitori della massima professionalità (di seguito, “il Corriere”).

Tale servizio è a pagamento e prevede la consegna fino al portone (ogni ulteriore attività – quale, a mero titolo esemplificativo, la consegna al pianerottolo o il montaggio dei Prodotti – è da intendersi esclusa).I relativi costi sono ricapitolati nella schermata relativa all’Ordine.

Qualora il prodotto sia disponibile presso i magazzini di LCSC, la consegna è effettuata, indicativamente, entro 48/72 ore dalla notizia dell’avvenuto pagamento dell’Ordine, salvo cause di forza maggiore.

Le consegne sono effettuate, dal lunedì al venerdì – festivi esclusi, nei seguenti orari:
dalle ore 9.00 alle ore 13.00;
dalle 14.00 alle 19.00.

È, peraltro, possibile richiedere il servizio di consegna su appuntamento, indicando il giorno e l’orario in cui il Cliente intende ricevere i Prodotti ordinati. Salvo per il caso di Prodotti di grosse dimensioni (quali, ad esempio i mobili), anche tale ulteriore opzione è a pagamento. Per usufruire di detto servizio il Cliente dovrà contattare LCSC al seguente indirizzo email (info@lecivettesulcomo.com) al fine di concordare le tempistiche e i costi.

Una volta consegnata la merce al Corriere, LCSC comunicherà al Cliente l’indirizzo web del Corriere e il codice identificativo del proprio Ordine (c.d. tracking number) per permettergli di monitorare la consegna; la relativa pagina sarà consultabile dopo qualche ora dall’invio.

Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato nella Comunicazione Riepilogativa in mancanza del destinatario, il Corriere lascerà un apposito avviso con avvertimento che la consegna sarà effettuata il giorno successivo. In mancanza di ritiro anche in tale seconda occasione, previo ulteriore avviso di mancata consegna, i Prodotti ordinati saranno presi in giacenza dal Corriere per i due giorni successivi, a spese del destinatario. Unitamente a ciascun avviso di mancata consegna, il Corriere lascerà i propri recapiti al fine di permettere al destinatario stesso di programmare una nuova consegna.

Trascorsi i due giorni di giacenza presso il Corriere i Prodotti ordinati saranno riconsegnati a LCSC con un ulteriore aggravio di € 10,00 in capo al destinatario a copertura delle spese di gestione della pratica.

Al momento della consegna dei prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Fatto salvo quanto previsto negli artt. 130 e ss del Dlgs. 206/2005, il Cliente deve contestare immediatamente eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del Corriere dettagliandone le motivazioni e, in particolare, indicando il Prodotto interessato e il tipo di danno o anomalia riscontrato, non essendo sufficiente una indicazione generica. Senza suddetta dicitura, non sarà possibile aprire la procedura di sinistro e avvalersi della copertura assicurativa, di conseguenza LCSC non sostituirà i pezzi danneggiati se non a pagamento.

Il Cliente deve altresì segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna –a LCSC ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti ricevuti tramite apposita comunicazione - corredata da documentazione fotografica degli imballi esterni ed interni e copia della bolla di consegna del Corriere – da inviarsi tramite email o raccomandata.

In caso di dubbi o problemi inerenti alla consegna, il Cliente è invitato a contattare immediatamente LCSC al recapito 0039 02 45480697.

SPESE DI CONSEGNA

Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Il loro importo dipende dalla destinazione e dal peso dei Prodotti; nel caso la consegna avesse ad oggetto più Prodotti, le relative spese sono calcolate in base alla somma del peso dei Prodotti.

L’ammontare delle spese di consegna è chiaramente riportato nella pagina “Carrello”, prima dell’invio dell’Ordine. Esso è altresì riepilogato nella Comunicazione Riepilogativa.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità con quanto disposto dal Dlgs 206/2005, artt. 52 e ss,,se il Cliente è un consumatore (di seguito, il “Cliente Consumatore”), questi ha diritto di recedere dal Contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

A tali fini, il Cliente dovrà inviare a LCSC una comunicazione con cui espliciti la propria decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti devono essere spediti a LCSC, entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto al seguente indirizzo:

Le Civette sul comò S.r.l.
Via Salmini, 4
20135 - Milano

Perché sia esercitato validamente il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve rispettare le seguenti condizioni:
– i Prodotti resi devono essere accompagnati dallo scontrino relativo al loro acquisto;
– quand’anche facenti parte di un unico Contratto avente ad oggetto più Prodotti, possono essere resi anche singoli Prodotti. In ogni caso i Prodotti resi devono pervenire a LCSC nella loro interezza. Ciascun Prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale); in particolare, nel caso sulle confezioni siano apposti sigilli di confezionamento e/o i contrassegni, questi non dovranno risultare rotti o asportati;
– le confezioni in cui sono inseriti i Prodotti devono presentarsi integre; ogni confezione è realizzata esclusivamente per ciascun Prodotto, secondo una specifica lavorazione, e costituiscono parte integrante dei Prodotti;
–la spedizione a LCSC è esclusivamente a cura e spese del Cliente. LCSC non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti.

Resta inteso che, qualora il Prodotto reso sia danneggi durante il trasporto, LCSC provvederà a fornire al Cliente Consumatore una pronta comunicazione al fine di permettergli di agire tempestivamente contro il Corriere dallo stesso scelto al fine di rivalersi.

All’arrivo presso LCSC, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, il Cliente decadrà dal diritto di recesso.

Per i Prodotti restituiti integri e ai quali sarà allegato il relativo scontrino/prova d’acquisto, LCSC provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore il prezzo dei Prodotti acquistati entro 14 giorni dalla loro ricezione. Restano dunque a carico del Cliente Consumatore le spese relative alla consegna dell’Ordine e alla successiva spedizione del reso.

Ai fini del rimborso, il Cliente Consumatore acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati siano effettuati mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal Cliente Consumatore.

In mancanza del rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso sopra descritte così come in caso di danneggiamento dei Prodotti per cause diverse dal loro trasporto, il Contratto resterà valido ed efficace e LCSC provvederà a restituire al Cliente Consumatore i Prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le ulteriori spese di spedizione.

Conformemente a quanto previsto dal Dlgs 206/2005, art. 59, il diritto di recesso è escluso con riferimento a quei Prodotti che siano stati ordinati appositamente, confezionati su misura o , comunque, chiaramente personalizzati in base alle esigenze del Cliente.

RECLAMI E COMUNICAZIONI

Ogni reclamo o comunicazione del Cliente nei confronti dei LCSC relativamente ai Contratti deve essere indirizzata a Le Civette sul comò S.r.l. ai seguenti recapiti:

- via posta ordinaria:
Via Salmini, 4
20135 - Milano

-via posta elettronica
info@lecivettesulcomo.com

GARANZIE

Ai sensi dell’art. 130 co 2 del Dlgs 206/2005, LCSC garantisce i Prodotti acquistati dal Cliente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento dei medesimi allorquando il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due (2) anni dalla consegna stessa. In tali casi, il Cliente Consumatore ha il diritto, in via alternativa, a (i) ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione; (ii) riduzione adeguata del prezzo; (iii) risoluzione del contratto

Il Cliente Consumatore decade, tuttavia, dai diritti previsti dall'articolo 130, co. 2Dlgs 206/2005, nel caso in cui non denunci a LCSC il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

LCSC si impegna a compiere ogni sforzo per sostituire a proprie cure e spese, con altri Prodotti delle medesima qualità disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente Consumatore nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile LCSC provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il Prodotto risultato difettoso.

Nessun danno può essere richiesto a LCSC per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Per i Clienti che non sono consumatori, LCSC garantisce che i Prodotti acquistati sono immuni da vizi. Il Cliente, tuttavia, decade dal diritto alla garanzia se non denunzia a LCSC i vizi entro il termine di otto (8) giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive in ogni caso in un anno dalla consegna.

LCSC dichiara che tutti i Prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme dell’Unione Europe. LCSC non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all’Unione Europea e/o loro mancata omologazione dei Prodotti stessi presso i detti Paesi.

SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

Salvo quanto sopra previsto, LCSC si impegna a sostituire, a proprie cure e spese, un Prodotto o un suo componente qualora:

  • LCSC abbia erroneamente spedito al Cliente un Prodotto diverso da quello ordinato. In tale ipotesi, il Cliente dovrà astenersi dall’aprire la confezione e segnalare immediatamente a LCSC il verificarsi di tale circostanza in modo da consentire le opportune verifiche e così da ricevere le opportuni istruzioni per ottenerne la sostituzione;
  • il Prodotto acquistato risulti non funzionante a causa di difetti di produzione;
  • il Prodotto sia incompleto in alcuni componenti elencati nel Sito.

Al fine di attivare la procedura per la sostituzione del Prodotto, il Cliente dovrà contattare LCSC ai seguenti recapiti:
Tel ++39 02 45480697
E-mail: info@lecivettesulcomo.com

A tale scopo il Cliente dovrà conservare lo scontrino/prova di acquisto del Prodotto e inviarne copia a LCSC.

LCSC si riserva il diritto di esaminare il Prodotto prima di accettare o meno il reso. Qualora non siano rispettate le condizioni sopra indicate, il Prodotto sarà restituito al Cliente nel minor tempo possibile a sue spese. Nel caso il Cliente rifiutasse la spedizione,LCSC si riserva il diritto di trattenere il Prodotto e l’importo corrispondente.

Nel caso in cui LCSC non avesse la disponibilità del Prodotto da sostituire, la stessa provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto entro 10 giorni dal ricevimento del Prodotto mediante storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal Cliente.

FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e i Contratti sono regolati dalla legge italiana.

Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni o dei Contratti stipulati in conformità delle stesse, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.